LISTA DE PREGUNTAS MÁS FRECUENTES (FAQ)

Aparte de las líneas de prendas que producimos directamente, también manejamos productos como lubricantes, cockrings de aluminio y suplementos potenciadores y energizantes para hacer más duradero y placentero tu acto sexual. Si deseas conocer más sobre estos productos, nos puedes escribir al WhatsApp  +57 350 5152770 y con gusto daremos respuesta a tus inquietudes.

Contamos con nuestra plataforma de PAYU a través de nuestra web, donde puedes utilizar todas las tarjetas debito o crédito. También te damos la posibilidad de realizar el pago por consignación a alguna de las cuentas que manejamos para pagos. Comunícate al WhatsApp  +57 350 5152770 y con gusto daremos la información de nuestras cuentas.

Una vez realizada y verificada la compra, nuestro equipo realiza el envío a través de la empresa de correos Servientrega. Este servicio aplica para las compras realizadas por desde otras ciudades diferentes a Bogotá o Medellín, o zonas fuera de alcance de nuestro domiciliario. Es importante resaltar, que los tiempos de envío son responsabilidad de la empresa de envío, por ello, al realizar la compra, le haremos llegar el número de guía para que pueda hacer rastreo de su producto comprado.

NO. Por el momento, solo hacemos envío de los productos que sean pagados a través de la web o por medio de la consignación a alguna de las cuentas antes de que el pedido sea enviado.

Si la compra supera los $100.000 pesos, El envió no tendrá ningún costo. Sin embargo, la compra es menor a dicho valor, el cliente deberá asumir un valor de $10.000 pesos, los cuales se aplican automáticamente al realizar la compra por la web o se deberán adicionar al valor del producto, en caso de que el pago se haga a través de transferencia bancaria. Independientemente del valor que tenga el envío a cualquier ciudad del país, DaleMas asume el costo restante del envío.

Cada línea tiene su tiempo de garantía, siempre y cuando sea por defectos de fábrica y no por mala manipulación del producto. En caso de que el cliente desee realizar una reparación del producto por daños relacionados con el uso, Dale Mas ofrece el servicio de reparación y el costo deberá ser asumido por el cliente.

El tiempo de envío de los productos depende del día y hora de la compra. Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los fines de semana o días festivos no se hacen despachos. Una vez que el producto sea entregado a la empresa de correos, el tiempo de despacho dependerá de los tiempos establecidos por dicha compañía. Para ello, Dale Más siempre hará entrega de la Guía de envío, con el objetivo que el cliente pueda hacer rastreo de su producto.

Diseños que no estén dentro del catálogo de nuestros productos, podrán ser considerados por Dale Mas para producirlos bajo pedido, siempre y cuando se cuente con el tiempo de la disponibilidad de la materia prima para producirlo. En caso de requerir este servicio, te puedes comunicar a través de nuestro whatsapp +57 350 5152770 y con gusto daremos respuesta a tus inquietudes.

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